Zwroty i reklamacje

ZWROT

1. Termin na odstąpienie od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.).

2. Kto pokrywa koszt odesłania towaru?

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

3. Adres do wysyłki zwrotu

LaptoCore ul. Charzykowska 8A 80-178 Gdańsk

4. Zasady zwrotu towaru

4.1. Towar musi być nieużywany, kompletny, w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż (oryginalne metki, folie, akcesoria, instrukcje – jeśli były w zestawie).

4.2. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu – zalecamy oryginalne pudełko + wypełniacz (jeśli nie masz oryginalnego – folia bąbelkowa + solidny karton).

4.3. Do przesyłki dołącz jedną z poniższych informacji: – wypełniony formularz odstąpienia od umowy – numer aukcji / numer zamówienia + dane do zwrotu pieniędzy (imię, nazwisko, numer konta)

4.4.Formularz odstąpienia od umowy

4.5. Zwrot pieniędzy realizujemy wyłącznie przelewem na konto podane w formularz – w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu.

4.6. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, z paczkomatów, z punktów odbioru, z Poczty bez uprzedniego uzgodnienia.

4.7. Jeśli towar zostanie zwrócony uszkodzony / niekompletny / zużyty w stopniu wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie – możemy obniżyć kwotę zwrotu lub odmówić przyjęcia zwrotu (zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).

REKLAMACJA

1. Czas na zgłoszenie reklamacji z tytułu rękojmi

Masz 12 miesięcy od daty otrzymania towaru na zgłoszenie wady (zgodnie z przepisami o rękojmi – art. 568 § 1 Kodeksu cywilnego). Po tym terminie tracisz prawo do rękojmi.

2. Adres do wysyłki reklamowanego towaru

LaptoCore ul. Charzykowska 8A 80-178 Gdańsk

3. Jak zgłosić reklamację?

3.1. Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: kontakt@laptocore.pl – napisz krótko: numer zamówienia / numer aukcji, opis wady, zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy)

3.2. Po otrzymaniu od nas potwierdzenia możesz wysłać towar na powyższy adres.

3.3. Towar należy dobrze zabezpieczyć na czas transportu (oryginalne opakowanie + wypełniacz).

Ważne – towary nie podlegają rękojmi w następujących przypadkach:

  • uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu towaru Kupującemu
  • ślady zalania, zalania cieczą, zacieków, korozji
  • ślady po ingerencji mechanicznej / rozbiórce / naprawie 
  • uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, upadku, przegrzania itp.

Przesyłki za pobraniem, z punktów odbioru, z paczkomatów, z Poczty itp. nie będą odbierane.

Koszyk